Termini di utilizzo
Termini e condizioni generali
Data di validità: [2026-05-07]
Questi termini si applicano a tutti gli acquisti effettuati tramite Barista-espresso.se e domini associati, gestiti da:
Machiels Nordic AB
Billstavägen 74
153 95 Järna
Svezia
Org.nr: 559321-0171
Partita IVA: SE559321017101
Effettuando un ordine accetti questi termini e condizioni.
1. Informazioni generali
Devi avere almeno 18 anni per effettuare un ordine.
Un contratto vincolante si conclude quando il tuo pagamento è stato approvato e hai ricevuto una conferma d'ordine.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare un ordine in caso di:
- Errori di prezzo o tecnici
- Variazioni di inventario
- Frode sospetta
- Dati incompleti o errati
Se è richiesta una verifica aggiuntiva dell'identità per motivi di sicurezza, potremmo richiederla prima della consegna.
2. Prezzi, IVA e pagamento
Prezzi
Tutti i prezzi sono mostrati in base al tuo indirizzo di consegna e includono l'IVA quando applicabile.
In caso di evidente errore di prezzo dovuto a errore tecnico o tipografico, ci riserviamo il diritto di correggere l'errore e, se necessario, annullare l'ordine.
IVA
- Clienti nell'UE: i prezzi includono l'IVA secondo il paese di consegna.
- Clienti fuori dall'UE (inclusi Norvegia, Svizzera e Regno Unito): non viene addebitata l'IVA svedese.
IVA all'importazione, dazi doganali e spese di gestione sono a carico del cliente.
Per i clienti nel Regno Unito, l'importo minimo dell'ordine è £135.
Valuta
La valuta è determinata dal paese di consegna. I tassi di cambio sono gestiti dal tuo fornitore di pagamento. Non siamo responsabili per variazioni dei tassi di cambio.
Metodi di pagamento
Accettiamo:
- Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
- Klarna (dove disponibile)
- Bancontact
- iDEAL
- Bonifico bancario (incluso Wise)
Il pagamento può essere riservato prima dell'addebito e viene solitamente addebitato quando la disponibilità è confermata.
3. Spedizione e consegna
Area di consegna
Spediamo in tutto il mondo, salvo restrizioni del produttore ed esportazione.
I clienti nell'UE, Svizzera, Norvegia e Regno Unito possono completare l'acquisto direttamente al checkout.
I clienti di altre regioni potrebbero doverci contattare per un preventivo di spedizione.
Tempo di elaborazione
Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 24 ore (fino a 2 giorni lavorativi durante l'alta stagione).
Gli ordini effettuati durante i fine settimana o i giorni festivi vengono elaborati il giorno lavorativo successivo.
Tempo di consegna
I tempi di consegna sono stimati:
- Svezia: normalmente 1–3 giorni lavorativi
- Altri paesi: varia a seconda della destinazione
- Prodotti su ordinazione speciale: circa 1–2 settimane
Per maggiori informazioni su prodotti specifici, ti preghiamo di contattarci tramite la chat.
Anche se collaboriamo con corrieri affidabili, i ritardi di consegna causati da terzi o dalle autorità doganali sono fuori dal nostro controllo.
Corrieri
Spediamo con PostNord, UPS, DHL, DB Schenker e FedEx. Forniamo informazioni di tracciamento.
Rischio e consegna
Per i consumatori privati, il rischio passa quando tu o una persona da te designata ricevete fisicamente la merce.
Per i clienti aziendali, il rischio passa quando la merce viene consegnata al corriere.
Possiamo consegnare a un punto di ritiro per motivi di sicurezza o logistici. È richiesta un'identificazione valida al momento del ritiro.
Spedizioni non ritirate
Se una spedizione non viene ritirata e ci viene restituita, può essere addebitata una tassa amministrativa di 350 SEK per coprire i costi effettivi di gestione e reso. Questo non costituisce un esercizio del diritto di recesso.
4. Diritto di recesso (solo consumatori nell'UE, UK, NO, CH)
Se sei un consumatore privato nell'UE, hai il diritto legale di recedere dall'acquisto entro 14 giorni senza fornire motivazioni.
Il termine per il recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui tu o una terza persona da te designata ricevete fisicamente l'ultimo articolo del tuo ordine.
Per esercitare il diritto di recesso devi comunicarcelo tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio via e-mail).
Puoi utilizzare il modulo standard sottostante, ma non è obbligatorio.
Effetti del diritto di recesso
Se revochi il contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, inclusi i costi di consegna standard.
Se hai scelto un'opzione di consegna più costosa rispetto alla nostra consegna standard, verrà rimborsato solo il costo della consegna standard.
Il rimborso avviene dopo che abbiamo ricevuto e ispezionato il prodotto restituito.
Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, salvo diverso accordo esplicito.
Condizioni di reso
- Il prodotto può essere ispezionato ma non utilizzato oltre quanto necessario per accertarne le caratteristiche e il funzionamento.
- Il prodotto deve essere restituito nelle condizioni originali e nella confezione originale.
- Sostieni il costo diretto della restituzione.
Sei responsabile solo per la diminuzione di valore derivante da una manipolazione oltre quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene.
Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica a:
- Buoni regalo
- Prodotti di consumo
- Caffè e alimenti
- Prodotti realizzati secondo le specifiche del cliente o chiaramente personalizzati
- Prodotti ordinati specificamente per il cliente
- Acquisti aziendali
Il diritto di recesso legale non si applica ai clienti al di fuori dell'UE.
Modulo standard per il diritto di recesso
(Compila e restituisci questo modulo solo se desideri recedere dal contratto.)
A:
Machiels Nordic AB
Billstavägen 74
153 95 Järna
Svezia
E-mail: info@barista-espresso.se
Con la presente comunico di recedere dal mio contratto di acquisto relativo ai seguenti articoli:
Ordinato il:
Ricevuto il:
Numero d'ordine:
Nome:
Indirizzo:
Firma (solo per comunicazioni su carta):
Data:
5. Resi e cambi
Tutti i resi devono essere avviati contattandoci in anticipo.
I prodotti restituiti devono essere ben imballati nella confezione originale.
Se un prodotto restituito è danneggiato a causa di un imballaggio inadeguato o mostra segni di utilizzo oltre quanto necessario per l'ispezione, ci riserviamo il diritto di ridurre il rimborso o negare completamente il diritto di recesso.
Le sostituzioni sono soggette a disponibilità.
6. Garanzia e reclami
I consumatori privati sono tutelati dalla legge sui contratti di consumo, che prevede 3 anni di diritto di reclamo per difetti del prodotto.
Il reclamo deve essere effettuato entro un tempo ragionevole dal momento in cui il difetto è stato scoperto. Un reclamo entro due mesi è sempre considerato tempestivo.
Ci riserviamo il diritto di riparare o sostituire un prodotto difettoso prima di offrire un rimborso. Le riparazioni sono normalmente completate entro 2–4 settimane.
Garanzia standard
Salvo diversa indicazione, i prodotti includono 1 anno di garanzia che copre difetti di fabbricazione.
La garanzia non copre:
- Usura normale
- Modifiche estetiche dovute all'uso normale
- Installazione o uso errato
- Mancata manutenzione (inclusa la decalcificazione quando richiesta)
- Uso di detergenti o decalcificanti errati
- Danni esterni o incidenti
Tutte le richieste di garanzia sono soggette a ispezione tecnica.
Macchine Sage ricondizionate
Le macchine da caffè Sage ricondizionate includono 1 anno di garanzia funzionale che copre componenti meccanici ed elettrici interni. L'usura estetica non è coperta.
Clienti aziendali
I clienti aziendali ricevono 1 anno di garanzia limitata. Il diritto di recesso previsto per legge non si applica agli acquisti aziendali.
7. Limitazione di responsabilità
Nella misura consentita dalla legge applicabile:
- Non siamo responsabili per danni indiretti o consequenziali, inclusa la perdita di profitto, ricavi o opportunità di affari.
- La nostra responsabilità totale per eventuali reclami è limitata all'importo pagato per il prodotto in questione.
Niente in questi termini limita i diritti previsti dalla normativa obbligatoria a tutela del consumatore.
8. Forza maggiore
Non siamo responsabili per ritardi o mancata esecuzione dovuti a eventi fuori dal nostro ragionevole controllo, inclusi ma non limitati a:
- Catastrofi naturali
- Provvedimenti delle autorità
- Conflitti lavorativi
- Disturbi nella catena di fornitura
- Interruzioni del trasporto
- Guerra o eventi simili
I nostri obblighi sono sospesi durante il periodo in cui tali circostanze si verificano.
9. Informazioni sul prodotto
Ci impegniamo a fornire descrizioni e immagini corrette dei prodotti. Tuttavia:
- Possono verificarsi piccole modifiche alle specifiche
- Possono verificarsi variazioni di colore a seconda dello schermo
- Possono verificarsi variazioni di magazzino
Ci riserviamo il diritto di correggere errori.
10. Controversie e legge applicabile
Questi termini sono regolati dalla legge svedese.
I consumatori possono segnalare controversie a:
- Autorità generale per le controversie di consumo (ARN)
- Piattaforma UE per la risoluzione online delle controversie (ODR)
Seguiamo le raccomandazioni di ARN.
Le controversie con clienti aziendali saranno risolte da un tribunale svedese salvo diverso accordo.
