Politica di rimborso
Politica di rimborso e reso
Diritto di recesso (consumatori UE, UK, NO, CH)
Se sei un consumatore privato all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto legale di recedere dall'acquisto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.
Il termine per il recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui tu o una terza persona da te designata ricevete fisicamente l'ultimo prodotto del tuo ordine.
Per esercitare il diritto di recesso devi comunicarci la tua decisione inviando un messaggio chiaro a:
E-mail:info@barista-espresso.se
Il tuo messaggio deve contenere:
- Il tuo nome completo
- Il tuo indirizzo
- Il tuo indirizzo e-mail
- Il tuo numero d'ordine
- Il o i prodotti che desideri restituire
Puoi utilizzare il modulo standard per il diritto di recesso disponibile nei nostri Termini e condizioni generali, ma non è obbligatorio.
In alternativa, puoi accedere al tuo account utilizzando l'indirizzo e-mail usato per effettuare l'ordine e annullare l'ordine da lì.
Procedura di reso
Dopo averci comunicato il recesso, i prodotti devono essere restituiti senza ritardi ingiustificati e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai informato della tua decisione.
Sei responsabile di:
- Il costo diretto della spedizione di reso
- Che i prodotti siano correttamente imballati
- Restituire i prodotti nella confezione originale
- Condizioni dei prodotti fino al momento in cui li riceviamo
In molti casi possiamo aiutarti fornendo un'etichetta di reso. Il costo di questo servizio può essere detratto dal tuo rimborso.
Condizioni dei prodotti restituiti
Hai il diritto di esaminare il prodotto per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Tuttavia, il prodotto non deve essere utilizzato oltre quanto necessario per tale esame.
Se il prodotto mostra segni di utilizzo oltre quanto necessario per accertarne le caratteristiche e il funzionamento, ci riserviamo il diritto di ridurre il rimborso per riflettere la diminuzione di valore del bene.
Ci riserviamo inoltre il diritto di ridurre il rimborso o di rifiutare completamente il diritto di recesso se:
- Il prodotto viene restituito danneggiato a causa di un imballaggio inadeguato
- La confezione originale manca o è gravemente danneggiata
- Mancano parti o accessori
Rimborsi
Se recedi dall'acquisto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, inclusi i costi di consegna standard.
Se hai scelto un'opzione di consegna più costosa rispetto alla nostra consegna standard, verrà rimborsato solo il costo della consegna standard.
Il rimborso avviene dopo che abbiamo ricevuto e ispezionato i prodotti restituiti.
Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo.
Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica a:
- Buoni regalo
- Prodotti di consumo
- Caffè e alimenti
- Prodotti realizzati secondo le specifiche del cliente o chiaramente personalizzati
- Prodotti ordinati appositamente per il cliente
- Acquisti aziendali (B2B)
Il diritto di recesso legale di 14 giorni non si applica ai clienti al di fuori dell'Unione Europea.
Spedizioni non ritirate
Se una spedizione non viene ritirata e ci viene restituita, potrebbe essere addebitata una tassa amministrativa di 350 SEK per coprire i costi di gestione e reso. Il mancato ritiro di una spedizione non costituisce un valido esercizio del diritto di recesso.
